Política de devolución y reembolso

La tienda O KANENAS

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Política de cancelación

Tenga en cuenta que cualquier cambio o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido . Después de este plazo, es posible que no podamos atender su solicitud, ya que el pedido ya habrá entrado en la fase de procesamiento. Si cancela su pedido dentro de las 24 horas, procesaremos su reembolso dentro de los 7 días hábiles.

Artículos dañados

Ponemos especial cuidado en el embalaje de nuestros productos para evitar daños durante el envío. Consideramos que un artículo está dañado si tiene un defecto o si el producto está físicamente roto. El embalaje dañado que se produjo durante el envío, como cajas abolladas, etc., con un producto en buenas condiciones, no se considera daño.

Si su artículo llega dañado, infórmenos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega . Para informar sobre un artículo dañado, envíenos un correo electrónico a kanenas@yahoo.com e incluya una foto clara del daño. Determinaremos si es elegible para un reemplazo sin costo para usted. No reembolsamos, reemplazamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por uso normal, desgaste o mal uso.

Envío y Entrega

Si bien nos esforzamos por entregar su pedido de manera oportuna, no nos hacemos responsables de demoras en el envío o la entrega que estén fuera de nuestro control, incluidas las causadas por el servicio de mensajería, la aduana u otros factores y problemas que puedan ocurrir durante el envío. Si tiene algún problema con su entrega, comuníquese directamente con el servicio de mensajería para obtener ayuda. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos, robados o retrasados.

Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que se utiliza la dirección de envío correcta al realizar el pago. Si es incorrecta y no se nos notifica dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, no tendrá derecho a un reenvío ni a un reembolso.

Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de modificar esta Política de devolución y reembolso en cualquier momento, y es responsabilidad del cliente revisar la versión más reciente de la Política de devolución y reembolso antes de comprar y usar nuestros productos. Al comprar y continuar usando los productos de la tienda O KANENAS , los clientes indican su aceptación de esta Política de devolución.